Časté otázky
Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám na ahoj@kvaskuj.sk — radi poradíme.
Ako môžem zaplatiť?+
Momentálne posielame tovar na dobierku — zaplatíte v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra. Online platbu kartou pripravujeme.
Koľko stojí doprava?+
Doprava je 3,90 €. Pri objednávke nad 50 € je doprava zdarma. Cenu dopravy vždy vidíte v košíku aj v pokladni pred záväzným objednaním.
Za ako dlho dostanem objednávku?+
Objednávky expedujeme zvyčajne do 48 hodín v pracovných dňoch. Doručenie kuriérom trvá spravidla 1–2 pracovné dni.
Môžem nakúpiť na firmu (na IČO)?+
Áno. V pokladni zaškrtnite „Nakupujem na firmu" a vyplňte názov firmy, IČO, prípadne DIČ a IČ DPH. Údaje uvedieme na doklade.
Ako môžem vrátiť tovar?+
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Stačí nás kontaktovať na ahoj@kvaskuj.sk a tovar zaslať späť. Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach.
Ako postupovať pri reklamácii?+
Reklamáciu uplatnite e-mailom na ahoj@kvaskuj.sk s číslom objednávky a popisom chyby. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote do 30 dní.
Potrebujem účet na nákup?+
Nie. Nakupovať u nás môžete aj bez registrácie — stačí vyplniť dodacie údaje v pokladni.